Interkulturelle Erwägungen in der Kommunikation im Gesundheitswesen.

COVID hat die Welt in eine globale Pandemie epischen Ausmaßes gestürzt, die das tägliche Leben durcheinanderbringt, Debatten auslöst und die Nachrichtenzyklen in Anspruch nimmt. In diesem Prozess sind wir alle zu Kennern der Gesundheitsmedien geworden, da wir uns damit auseinandergesetzt haben, wie wir mit der sich ständig weiterentwickelnden Natur der Pandemie umgehen und sie und ihre anhaltenden Auswirkungen aus unserer persönlichen Perspektive betrachten können.

Dennoch bedenken wir vielleicht nicht, wie sich unsere Werte, Einstellungen und Überzeugungen auf die Kommunikation über Gesundheit und Krankheit auswirken, die zutiefst persönlich und privat sind, was die Kommunikation zu einem sensiblen Thema macht.

Jede Kultur geht anders an Gesundheit und Wellness heran. Deshalb ist es wichtig, Kultur, Vielfalt und ethnische Zugehörigkeit zu berücksichtigen, wenn kulturübergreifende Kommunikationskampagnen entwickelt werden, die bei einem vielfältigen Publikum Anklang finden. Eine Einheitsgröße für die meisten ist keine Lösung.

Vergleichen Sie z. B. östliche und westliche Ansätze in der Medizin und übergreifende Einstellungen zur Gesundheit. In einigen westlichen Kulturen liegt der Schwerpunkt auf der Diagnose und Behandlung einer Krankheit anhand der Symptome des Patienten. Wenn man also krank ist, sind gezielte Medikamente oft der erste Ansatz, den man zur Behandlung des Problems wählt. In einigen östlichen Kulturen hingegen werden sowohl die Symptome eines Patienten als auch eine individuelle Diagnose des Qi (oder Chi) des Patienten berücksichtigt. Während einige Kulturen also eher auf medikamentöse Therapien setzen, tendieren andere dazu, sich stärker auf den Energieausgleich, körperliche Übungen (z. B. Qi Gong und Tai Chi) und natürliche, pflanzliche Heilmittel zu stützen.

Eine andere Art, dies zu betrachten, ist nicht behandlungsbezogen, sondern eher einstellungsbezogen. So kämpfen manche Menschen in westlichen Kulturen bis zum Schluss gegen Krankheiten an und nutzen jede verfügbare Behandlung, um ihr Leben zu verlängern. In östlichen Kulturen hingegen gehen manche nicht einmal zum Arzt oder lassen sich nicht behandeln, weil sie befürchten, ihre Familie zu sehr zu belasten, wenn bei ihnen eine schwere Krankheit diagnostiziert wird.

Wenn wir mit Kunden aus dem Gesundheitswesen zusammenarbeiten, legen wir eine Grundlage, die sich auf kulturübergreifende Konzepte konzentriert, denn Kommunikation ist nicht universell. Zu Beginn eines weiteren Jahres mit pandemischen Bedingungen stellen wir hier einige der Möglichkeiten vor, wie wir eine integrative Kommunikation im Gesundheitswesen sicherstellen:

• Bewusst werden: Entwickeln Sie kulturelle Kompetenz, indem Sie zunächst Ihre eigenen Überzeugungen ermitteln und erkennen, welche Bedeutung Ihre Kultur für Ihre Denkprozesse und Einstellungen hat. Dies bildet die Grundlage für interkulturelles Bewusstsein und macht uns offener für ungewohnte Einstellungen, Praktiken oder Verhaltensweisen.
• Seien Sie aufgeschlossen: Erkennen Sie an, dass es einen Unterschied gibt. Einige Kulturen ermutigen zum Beispiel den Ausdruck von Krankheit, während andere davon abraten. Wie bereits erwähnt, betrachten die meisten Kulturen die Gesundheit in zwei unterschiedlichen Gruppen: Die westliche Medizin (basierend auf der biomedizinischen Wissenschaft) oder die östliche Medizin (basierend auf dem biopsychosozialen Modell). Wie wir uns der Gesundheit nähern, hat Einfluss darauf, wie wir über sie sprechen und uns ihr gegenüber verhalten.
• Erleichtern Sie sinnvolle Konversationen: Schaffen Sie einen sicheren Raum, um die Vielfalt zu fördern und kulturelle Unterschiede zu berücksichtigen.
• Halten Sie es einfach: Verwenden Sie klare, prägnante und fesselnde Erzählungen, die die Vielfalt würdigen und Unterschiede hervorheben.

Gesundheit ist ein kulturelles Konzept, weil die Kultur die Art und Weise, wie wir die Welt und unsere Erfahrungen wahrnehmen, rahmt und prägt. Daher bringen verschiedene Kulturen unterschiedliche Perspektiven auf die Gesundheit mit sich. Während also das zweite Jahr der globalen Pandemie zu Ende geht und die Omicron-Variante über geografische Grenzen hinweg rennt, sollten Sie sich überlegen, welche Rolle die Kultur bei Gesprächen über Gesundheit spielt.

Ich wünsche Ihnen und den Ihren weiterhin gute Gesundheit für das neue Jahr.

Lisa Warshaw ist Senior Vizepräsidentin President von Healthcare Media Relations bei Current Global. Nachdem sie in mehr als 30 Ländern gelebt, gearbeitet und gereist ist, hat sie eine kulturübergreifende Perspektive, um wirkungsvolle, kanalübergreifende, strategische Kommunikationskampagnen im Gesundheitswesen und in der Wissenschaft zu entwickeln.